Algemene voorwaarden

Onderneming:

Besloten vennootschap ELEMENTS, vennootschap naar Belgisch recht met maatschappelijke zetel te 2650 Edegem, aan de Boerenlegerstraat 230 en met btw-nummer BE0822.282.163.

Consument:

Elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten en die via de Website Producten aankoopt of mogelijk zal aankopen.

Producten:

De producten beschikbaar voor aankoop op de Website.

Website:

www.kleankanteen.be

Aanbod:

De Producten die door ELEMENTS via de Website worden aangeboden. Het Aanbod wordt beheerst door onderhavige algemene voorwaarden.

Overeenkomst:

De overeenkomst op afstand gesloten tussen ELEMENTS en de Consument voor de aankoop van Producten via de Website. De Overeenkomst wordt beheerst door onderhavige algemene voorwaarden.

Werkdag:

Elke dag, behalve zaterdag, zondag en nationale feestdagen in België.

3.1.

Onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod vanwege ELEMENTS en op al haar Overeenkomsten.

3.2.

Onderhavige algemene voorwaarden worden aan de Consument ter beschikking gesteld vóórdat de Overeenkomst met de Consument wordt afgesloten.

4.1.

De Overeenkomst komt tot stand van zodra de Consument het Aanbod en de algemene voorwaarden heeft aanvaard.

4.2.

De Overeenkomst en de algemene voorwaarden blijven van kracht tot alle verbintenissen zijn uitgevoerd.

5.1.

De prijzen van de Producten zijn de prijzen die zijn vermeld op de Website op het moment dat de Consument een bestelling plaatst.

5.2.

De prijzen zijn inclusief btw tegen het geldende huidige tarief in het land van verblijf van de Consument.

5.3.

De prijzen van de Producten zijn exclusief leveringskosten. De leveringskosten zijn beschikbaar voor de Consument in de footer van de Website. De leveringskosten zullen afhankelijk zijn van het land waarnaar de Producten moeten worden verzonden.

5.4.

Alvorens een bestelling af te ronden wordt de totale prijs, inclusief alle kosten en belastingen, beschikbaar voor de Consument.

5.5.

Als een Product niet correct geprijsd is op de Website, zal ELEMENTS schriftelijk contact opnemen met de Consument zodra ELEMENTS kennis krijgt van de onjuiste prijs. De Consument heeft de mogelijkheid om de bestelling verder te zetten aan de juiste prijs of de bestelling te annuleren in overeenstemming met de annuleringsprocedure bepaald in artikel 8. De bestelling wordt pas verwerkt nadat ELEMENTS de instructies van de Consument heeft ontvangen binnen 5 werkdagen vanaf het moment dat ELEMENTS de Consument in kennis heeft gesteld. Als ELEMENTS er niet in slaagt om contact op te nemen met de Consument, gebruikmakend van de contactgegevens die de Consument tijdens de bestelprocedure heeft verstrekt, of als ELEMENTS geen antwoord van de Consument ontvangt binnen de hierboven vermelde termijn, behandelt ELEMENTS de bestelling als geannuleerd en stelt ze de Consument daarvan schriftelijk in kennis.

6.1.

De Consument kan de Producten betalen via de volgende betaalmiddelen: iDeal, Credit Card, Bancontact, bankoverschrijving.

6.2.

De Consument moet betalen op het ogenblik van de plaatsing van de bestelling.

6.3.

Indien de Consument betaalt via bankoverschrijving, zal ELEMENTS de bestelling verwerken van zodra de betaling in ontvangst is genomen. Als ELEMENTS niet de volledige betaling ontvangt binnen 3 werkdagen na ontvangst van de bestelling, behoudt ELEMENTS zich het recht voor om de bestelling automatisch te annuleren.

7.1.

ELEMENTS verbindt zich ertoe de Producten te leveren binnen de vastgelegde levertermijn (zie verzendbeleid) en na volledige ontvangst van de betaling, behoudens indien een andere leveringsdatum werd overeengekomen tussen ELEMENTS en de Consument op het ogenblik dat de Overeenkomst tot stand komt.

Indien ELEMENTS niet in staat is om de Producten binnen de bovenvermelde termijn te leveren, verbindt ELEMENTS zich ertoe om de Consument hiervan schriftelijk op de hoogte te brengen. De Consument zal ELEMENTS dan een nieuwe, redelijke leveringstermijn geven. Als ELEMENTS de termijn opnieuw overschrijdt, heeft de Consument het recht om de bestelling te annuleren.

7.2.

De Consument ontvangt een bevestiging via e-mail zodra de bestelling ELEMENTS verlaat. De bevestiging bevat:

• Leveringsadres
• Opsomming aangekochte producten
• Gehanteerde betaalmethode
• Details van de betaalde prijs
• Algemene voorwaarden
• Privacy beleid

7.3.

ELEMENTS zal de bestelling leveren op het adres dat de Consument aan ELEMENTS heeft opgegeven tijdens het aankoopproces.

7.4.

Indien er op het moment van levering niemand beschikbaar is op het adres van de Consument, dient de Consument de instructies te volgen van de leveringsdienst die belast is met de levering van de bestelling.

7.5.

ELEMENTS behoudt zich het recht voor om gedeeltelijke leveringen van de bestelde Producten te verrichten, bv als een deel van de bestelling vertraging oploopt of niet beschikbaar is. In geval van gedeeltelijke levering zal ELEMENTS de Consument steeds via e-mailbericht op de hoogte brengen.

7.6.

Bij levering/afhaling dient de Consument de verpakking te controleren op eventuele schade. Als de Producten beschadigd zijn, mag de Consument de levering niet aanvaarden en moet hij ELEMENTS onmiddellijk op de hoogte brengen via e-mailbericht. Na kennisgeving zal ELEMENTS de Consument de nodige instructies geven met betrekking tot de beschadigde Producten.

8.1.

De Consument heeft het recht om de bestelling zonder opgave van een reden en zonder kosten te annuleren vóór de verzending van de bestelling.

8.2.

De Consument kan de bestelling annuleren door verzending van een e-mail naar info@kleankanteen.

Na annulering van de bestelling ontvangt de Consument een bevestiging van de annulering door verzending van een e-mail naar het mailadres gekoppeld aan het account van de consument en zal ELEMENTS de reeds betaalde bedragen terugbetalen op de kredietkaart of debetkaart die de Consument heeft gebruikt om te betalen.

8.3.

Na ontvangst van een bevestiging dat de Producten ELEMENTS hebben verlaten (in overeenstemming met clausule 7.2.), kan de Consument de bestelling niet meer annuleren.

8.4.

Indien het niet mogelijk was de bestelling te annuleren, worden de Producten geleverd en kan de Consument het Product terugsturen volgens de procedure beschreven in clausule 9.

9.1.

De Consument heeft een wettelijk recht om de Overeenkomst te herroepen gedurende de termijn zoals bepaald in artikel 9.2. Dit betekent dat de Consument kan beslissen om de Producten gedurende de betrokken termijn niet te bewaren. De Consument moet ELEMENTS op de hoogte brengen van zijn beslissing om de Overeenkomst te herroepen en een terugbetaling te ontvangen. De Consument hoeft geen motivering voor de herroeping op te geven.

9.2.

De Consument beschikt over veertien (14) dagen om de Overeenkomst te herroepen. Het beginpunt van de termijn om het herroepingsrecht uit te oefenen kan variëren. Volgende regels zijn van toepassing:

a) Indien de levering één enkel Product is, begint de termijn de dag na ontvangst van het Product door de Consument.

b) Indien de levering betrekking heeft op meerdere Producten die op afzonderlijke dagen worden geleverd, begint de termijn de dag nadat de Consument het laatste bestelde Product heeft ontvangen.

9.3.

De Consument mag de Overeenkomst alleen herroepen als de Producten:

a) niet zijn gedragen, gewassen of op een andere manier zijn gebruikt.

b) volledig zijn, en

c) voorzien zijn van hun originele labels.

9.4.

Indien de Consument beslist de Overeenkomst te herroepen, moet de Consument ELEMENTS daarvan op de hoogte brengen door het invullen van het modelformulier bij deze algemene voorwaarden of door verzending van een e-mail naar info@kleankanteen.be waarin ondubbelzinnig wordt verklaard dat hij de Overeenkomst wenst te herroepen).

De Consument moet de Producten terugbezorgen aan ELEMENTS zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien dagen na verzending van de kennisgeving van herroeping aan ELEMENTS. De Producten moeten naar ELEMENTS worden verzonden op dezelfde manier als deze waarop de Consument de Producten heeft ontvangen;

9.5.

Alle kosten voor het retourneren van de Producten worden door de Consument betaald.

9.6.

In geval van herroeping:

a) zal ELEMENTS de reeds door de Consument betaalde bedragen voor de Producten terugbetalen na ontvangst van de Producten. ELEMENTS kan de terugbetaling echter verminderen om rekening te houden met een eventuele waardevermindering van de Producten, indien dit werd veroorzaakt door het feit dat de Consument ze heeft behandeld op een manier die niet toegestaan zou zijn in een winkel.

b) ELEMENTS zal alle terugbetalingen uitvoeren binnen een redelijke termijn na ontvangst van de Producten.

c) ELEMENTS zal de Consument terugbetalen op de kredietkaart of debetkaart die de Consument gebruikt heeft om te betalen.

d) ELEMENTS heeft het recht om de Consument terug te betalen met vouchers als de Consument vouchers heeft gebruikt om de Producten te betalen.

10.1.

De Consument heeft recht op een wettelijke garantie van twee jaar. Deze garantie dekt elk defect of gebrek aan conformiteit van de Producten dat zich manifesteert binnen een termijn van twee jaar, te rekenen vanaf de datum van levering van de Producten.

10.2.

De Consument moet ELEMENTS via info@kleankanteen.be informeren over de gebrekkige Producten binnen een redelijke termijn nadat het gebrek bekend is of redelijkerwijs gekend had kunnen zijn door de Consument.

10.3.

Indien een gebrek zich voordoet binnen de wettelijke garantieperiode van twee jaar, moet de Consument de procedure volgen zoals bepaald in clausule 9. Na teruggave van het gebrekkige Product zal ELEMENTS, naar eigen goeddunken van de Consument, de Consument een nieuw Product sturen of het Product repareren, en zullen wij alle kosten dragen in verband met de omruiling/reparatie van de Producten. Het Product kan alleen worden vervangen en geleverd in zoverre het nog steeds beschikbaar/in voorraad is bij de leveranciers van ELEMENTS. Indien de herstelling of vervanging niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft de Consument het recht om de Overeenkomst te beëindigen en zal ELEMENTS de prijs terugbetalen in overeenstemming met clausule 9.6.

11.1.

Als de Consument klachten heeft, kan hij contact opnemen met ELEMENTS via het volgende e-mailadres/telefoonnummer: info@kleankanteen.be

12.1.

ELEMENTS heeft het recht haar rechten en verplichtingen krachtens de Overeenkomst over te dragen aan een leverancier (bv. voor de levering van het Product), maar dit zal geen invloed hebben op de rechten en verplichtingen krachtens onderhavige algemene voorwaarden.

12.2.

Als de Consument een Product als geschenk heeft gekocht, kan hij de garantie zoals bepaald in clausule 10 overdragen aan de ontvanger van het geschenk zonder daarvoor de toestemming van ELEMENTS te moeten vragen.

13.1.

ELEMENTS gebruikt de persoonsgegevens van de Consument uitsluitend in overeenstemming met haar Privacy beleid zoals vermeld op de Website.

14.1.

ELEMENTS kan niet aansprakelijk of verantwoordelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering of vertraging in de uitvoering van haar verplichtingen krachtens de Overeenkomst die te wijten is aan overmacht.

14.2.

In geval van overmacht zullen de verplichtingen van ELEMENTS krachtens de Overeenkomst worden opgeschort en zal de termijn voor de uitvoering van de verplichtingen worden verlengd voor de duur van de situatie van Overmacht. Wanneer de situatie van Overmacht invloed heeft op de levering van de Producten, zal ELEMENTS een nieuwe leveringsdatum regelen met de Consument nadat de situatie van Overmacht voorbij is.

14.3.

De Consument heeft het recht om de Overeenkomst te annuleren die werd beïnvloed door een situatie van Overmacht die meer dan 5 werkdagen heeft geduurd. Om te annuleren, neemt de Consument contact op met ELEMENTS via info@kleankanteen.be

Indien de Consument ervoor kiest om de Overeenkomst te annuleren, moet hij de reeds ontvangen Producten terugbezorgen, in overeenstemming met de procedure vermeld in de clausules 9.4-9.6.

15.1.

Onderhavige algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Dit betekent dat de Overeenkomsten voor de aankoop van Producten via onze Website en alle geschillen of eisen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden, worden geregeld naar het Belgisch recht.

In geval van betwisting zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen.

16.1.

ELEMENTS kan onderhavige algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen.

De algemene voorwaarden die van kracht zijn op het moment van de bestelling van de Producten zullen van toepassing zijn op de Overeenkomst tussen de Consument en ELEMENTS.

16.2.

Onverminderd de rechten en rechtsmiddelen die door de toepasselijke wetgeving of deze algemene voorwaarden aan de Consument worden toegekend, zal de aansprakelijkheid voor directe schade beperkt blijven tot de waarde van de bestelde Producten.

16.3.

De nietigheid van een bepaling of een deel van een bepaling krachtens de Overeenkomst zal geenszins de geldigheid aantasten van het resterende deel van de bepaling of de rest van de bepalingen en clausules.